Política de cancelación

Al contratar una visita guiada a través de nuestra página web, el USUARIO acepta las siguientes condiciones respecto a cancelaciones y/o modificaciones:

– Proceso de Cancelación:

Para cancelar o modificar una reserva dentro del plazo establecido deberán comunicárnoslo vía email a: info@todolicitrus.org.

Plazo para Cancelaciones y Reprogamaciones

Las cancelaciones podrán realizarse sin cargo hasta 72 horas antes de la fecha programada de la visita. Alternativamente, se podría reprogramar la visita según disponibilidad respetando el mismo plazo.

Cancelaciones Fuera de Plazo

Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo establecido, no tendrán derecho a recibir el reembolso de su reserva.

Modificaciones por condiciones climáticas

En caso de lluvia u otras condiciones meteorológicas adversas, no se cancelarán las visitas. En su lugar, adaptaremos el recorrido para que pueda realizarse bajo techo o en espacios cubiertos, garantizando una experiencia segura y enriquecedora.

Recomendamos asistir con ropa y calzado apropiado para el clima.

– No presentación (“no show”):

En caso de que el usuario no se presente en el lugar, fecha y horario acordados para la visita, no tendrá derecho a reembolso ni a reprogramación.

– Llegada tardía

Transcurridos 5 minutos del inicio de la visita guiada no se podrá acceder a las instalaciones y no tendrían derecho a reembolso ni a reprogramación de su visita.

– Cancelaciones por parte de la organización:

En situaciones excepcionales (como problemas climatológicos adversos o causas de fuerza mayor), nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una visita (siempre y cuando exista disponibilidad). En esos casos, se ofrecerá al usuario un reembolso total o la posibilidad de elegir una nueva fecha.

– Reembolsos:

Si corresponde un reembolso según los puntos anteriores, se efectuará utilizando el mismo medio de pago original. El procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.