Política de cancel.lació

En contractar una visita guiada a través de la nostra pàgina web, l’USUARI accepta les següents condicions respecte a cancel·lacions i/o modificacions:

– Procés de cancel·lació:

Per a cancel·lar o modificar una reserva dins del termini establit, cal comunicar-ho per correu electrònic a: info@todolicitrus.org.

– Termini per a cancel·lacions i reprogramacions:

Les cancel·lacions podran realitzar-se sense cap càrrec fins a 72 hores abans de la data programada de la visita. Alternativament, es podrà reprogramar la visita segons disponibilitat, respectant el mateix termini.

– Cancel·lacions fora de termini:

Si la sol·licitud de cancel·lació es fa fora del termini establit, no es tindrà dret al reembossament de la reserva.

– Modificacions per condicions climàtiques:

En cas de pluja o altres condicions meteorològiques adverses, les visites no seran cancel·lades. En el seu lloc, adaptarem el recorregut perquè es puga realitzar sota cobert o en espais protegits, garantint una experiència segura i enriquidora.

Recomanem acudir amb roba i calçat adequat a les condicions climatològiques.

– No presentació (“no show”):

En cas que l’usuari no es presente en el lloc, data i hora acordats per a la visita, no tindrà dret a reembossament ni a reprogramació.

– Arribada tardana:

Transcorreguts 5 minuts des de l’inici de la visita guiada, no es podrà accedir a les instal·lacions i no es tindrà dret a reembossament ni a reprogramació de la visita.

– Cancel·lacions per part de l’organització:

En situacions excepcionals (com problemes climatològics adversos o causes de força major), ens reservem el dret de cancel·lar o reprogramar una visita (sempre que hi haja disponibilitat). En aquests casos, s’oferirà a l’usuari un reembossament total o la possibilitat de triar una nova data.

– Reembossaments:

Si correspon un reembossament segons els punts anteriors, aquest s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament original. El procés pot tardar fins a 10 dies hàbils, segons l’entitat financera.